Wytyczna KNF - informacja o sposobie ustalenia wysokości świadczenia

Zakład ubezpieczeń powinien zapewnić uprawnionemu pełną i zrozumiałą informację o sposobie ustalenia wysokości świadczenia (Wytyczna 14).

14.1. Zakład ubezpieczeń powinien przekazać uprawnionemu, z własnej inicjatywy, kalkulację kosztów naprawy pojazdu, na podstawie której ustalił wartość świadczenia.

14.2. Kalkulacja powinna zawierać informacje dotyczące w szczególności:

– marki pojazdu ,

– modelu pojazdu,

– typu pojazdu,

– numeru rejestracyjnego,

– numeru nadwozia,

– daty pierwszej rejestracji (pierwszego dopuszczenia do ruchu),

– roku produkcji oraz przebiegu uszkodzonego pojazdu,

– liczby oraz rodzaju operacji koniecznych do dokonania naprawy (wymiana/naprawa

części, lakierowanie elementów),

– części podlegających wymianie oraz naprawie,

– jakości części (O, Q, P), które uwzględniono przy kalkulacji, ich producenta i

dostawcy,

– liczby oraz rodzaju roboczogodzin koniecznych do przeprowadzenia naprawy pojazdu,

– cen części i stawek roboczogodzin.

14.3. W przypadku skierowania przez zakład ubezpieczeń propozycji rozliczenia szkody jako całkowitej, zakład ubezpieczeń powinien przekazać uprawnionemu również pełne wyceny wartości pojazdu sprzed i po zajściu zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, będące podstawą ustalenia wysokości świadczenia, zawierające m.in. informację o rodzaju i wartości wszelkich korekt wartości pojazdu, a także szczegółową informację, zawierającą dane określone w wytycznej 14.2 o kalkulacji przewidywanych kosztów naprawy uszkodzonego pojazdu, które stały się podstawą do uznania przez zakład ubezpieczeń zasadności likwidacji szkody jako całkowitej.

14.4. W przypadku, gdy zgodnie z zasadami wyceny wartości pojazdu przyjętymi przez zakład ubezpieczeń zastosowanie danej korekty wartości pojazdu oraz jej wartość zależą od uznania likwidatora, należy uzasadnić uprawnionemu celowość zastosowania takiej korekty oraz jej zastosowanie w danej wysokości.

Wytyczne Komisji Nadzoru Finansowego

dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych

Warszawa, 16 grudnia 2014 r.